O líder, o gerente e o chefe

Líderes são seguidos. Gerentes iniciam e mantêm a ação com foco em resultados. Chefes exigem obediência.

Os líderes são eternos. Os gerentes se sobressaíram com a administração clássica. Os chefes faliram com o advento da democracia, embora insistam em sobreviver.

Em alguns casos os chefes continuam sendo necessários. Os gerentes são sempre necessários. Mas são os líderes em conhecimento que se destacam na era da informação.

O gerente ideal, baseado em conhecimento, deveria agir, sob medida, como chefe, gerente ou líder. Isso é o que se espera sob o conceito de liderança situacional na era do conhecimento.